L’assurance chien d’ECA Assurances (la marque est devenue Heomi) rembourse les frais garantis à 100 %, moins une franchise proportionnelle : 30 % en formule Réduite, 25 % en Confort et 15 % en Complète, avec un minimum de 20 € et un maximum de 106 € (76 € en Complète). Le chien doit avoir entre 3 mois et 10 ans à l’adhésion, les délais de carence sont de 30 jours pour un accident et 60 jours pour une maladie, et les maladies congénitales ou héréditaires sont exclues. Côté avis clients, la page Trustpilot « Heomi (ex ECA Assurances) » affiche 4,1/5 sur 12 728 avis au 6 octobre 2026, tous contrats confondus. Le détail ci-dessous vient des conditions générales Calinia d’ECA et des pages officielles de Heomi.
ECA Assurances devient Heomi : ce qui change pour l’assurance chien
Sur son site, Heomi annonce que « ECA change de nom et devient Heomi ». L’entreprise indique exister depuis plus de 30 ans et appartenir au groupe Finare depuis 2013. D’après ses mentions légales, Heomi est une SAS de courtage d’assurance (immatriculée à l’ORIAS sous le numéro 07 002 344, RCS Nanterre 402 430 276), basée à Clichy.
Pour les clients déjà assurés, la page dédiée au changement de nom précise que les contrats, les garanties, les conditions tarifaires et les interlocuteurs restent les mêmes. Ce qui change : l’identité visuelle, un espace client unifié et une application mobile Heomi.
Deux points pratiques en découlent :
- ECA (Heomi) est un courtier : c’est lui qui distribue et gère le contrat, mais l’assureur qui porte le risque est celui indiqué dans vos documents précontractuels (IPID et conditions générales remis avec le devis).
- Le devis en ligne depuis la page assurance animaux de Heomi passe par Selfassurance, présentée comme « une marque de Heomi ». Le parcours propose trois niveaux : Economique (frais chirurgicaux uniquement), Classique (frais chirurgicaux et médicaux) et Optimale (frais chirurgicaux, médicaux et compléments alimentaires).
Les formules ECA pour chien d’après les conditions générales
Le contrat santé chien et chat d’ECA s’appelle ECA-Calinia. Ses conditions générales (référence DOCMAILA4CAL0710, document non daté) décrivent trois formules principales. Les conditions d’une offre commerciale publiées sur le site de devis citent aussi des formules Premium et Premium Plus, dont nous n’avons pas trouvé le détail des garanties sur une page officielle accessible.
Les conditions générales prévoient aussi des montants forfaitaires sur certains postes, dont :
- vaccins : 25 € par an maximum ;
- stérilisation : forfait de 100 € ;
- rupture des ligaments croisés : 1 500 € maximum.
D’autres postes (pharmacie, examens complémentaires, transport en ambulance) ont leurs propres plafonds selon la formule. La version des conditions générales que nous avons consultée ne permet pas de lire avec certitude le plafond annuel global de chaque formule : c’est le premier chiffre à demander dans le devis et l’IPID.
Comment ECA calcule le remboursement : exemples chiffrés
Les conditions générales définissent la franchise comme « un pourcentage des dépenses garanties avec un maximum et un minimum ». Le système a une conséquence simple : plus la facture est élevée, plus la franchise pèse peu, puisqu’elle est plafonnée. Voici l’application de cette règle à quelques factures, en supposant que les frais sont garantis par la formule et restent sous les plafonds du poste concerné.
À l’inverse, sur les petites factures, le minimum de 20 € réduit fortement le remboursement. Une formule Réduite ou Confort ne rembourse pas du tout une consultation sans chirurgie ni hospitalisation longue.
Délais de carence, âge limite et garantie à vie
- Délais de carence : 30 jours pour les accidents et 60 jours pour les maladies à compter de la souscription.
- Âge à l’adhésion : entre 3 mois et 10 ans pour un chien (même règle pour le chat et le furet).
- Garantie viagère : « Si votre animal (chien, chat ou furet) atteint l’âge de dix ans après cinq années d’assurance consécutives chez nous, la garantie devient viagère. » Un chien assuré tard, par exemple à 8 ans, n’atteint donc pas cette condition à 10 ans.
- Identification : le chien doit être identifié et enregistré conformément à la réglementation, et à jour de ses vaccins.
- Renonciation : 14 jours calendaires pour renoncer, dans les conditions de l’article L112-2-1 du Code des assurances.
Les exclusions de l’assurance chien ECA
Les exclusions sont souvent ce qui fait la différence entre deux contrats au moment d’une vraie facture. Les conditions générales Calinia excluent notamment :
- toute anomalie, infirmité, malformation et maladie d’origine congénitale ou héréditaire ;
- les suites d’accidents ou de maladies constatés avant la date d’effet du contrat ;
- les frais exposés pour l’épilepsie ;
- les maladies qui peuvent être évitées par la vaccination ;
- les frais de dépistage en l’absence de symptômes (par exemple un dépistage de dysplasie) ;
- la castration ou la stérilisation au delà du forfait ;
- les dépenses alimentaires et les compléments, les médicaments liés au comportement, les produits antiparasitaires ;
- les frais dentaires au delà du détartrage, les frais liés à la reproduction ;
- les frais d’enlèvement et d’incinération, les conséquences de mauvais traitements.
L’exclusion des maladies congénitales et héréditaires compte beaucoup pour les races prédisposées à certaines affections. Si c’est le cas de votre chien, comparez ce point en priorité avec d’autres assureurs, comme nous l’avons fait pour le berger australien.
Avis clients sur ECA Assurances : les notes publiques
Nous ne publions aucun témoignage ici, seulement les notes visibles publiquement.
- Trustpilot (page « Heomi (ex ECA Assurances) », consultée le 6 octobre 2026) : 4,1/5 sur 12 728 avis. Répartition : 63 % de 5 étoiles, 12 % de 4 étoiles, 3 % de 3 étoiles, 3 % de 2 étoiles et 19 % de 1 étoile. Trustpilot précise que l’entreprise invite régulièrement ses clients à laisser un avis.
- Ces avis portent sur l’ensemble de l’activité du courtier (santé, auto, habitation, animaux), pas uniquement sur l’assurance chien.
- Dans les avis récents (fin septembre et début octobre 2026), les retours positifs portent surtout sur la disponibilité des conseillers et la clarté des explications au téléphone. Les retours négatifs citent des hausses de cotisation après plusieurs années, des délais de remboursement et des relances nécessaires pour suivre un dossier.
Une note globale de 4,1/5 avec près d’un avis sur cinq à 1 étoile invite à lire les avis négatifs récents, en particulier ceux qui parlent de remboursements, avant de signer.
ECA face à SantéVet et Dalma : comparaison sur critères objectifs
Pour situer l’offre, voici les principaux critères publiés par deux concurrents sur leurs sites officiels (SantéVet : page assurance chien mise à jour le 11 août 2026 ; Dalma : page assurance chien consultée le 6 octobre 2026).
Sur les plafonds annuels, SantéVet affiche de 1 500 € (formule Light) à 4 000 € (formule Optimal) et Dalma de 1 000 € à 2 500 €. Côté âge, Dalma assure les chiens de 3 mois à 9 ans, contre 3 mois à 10 ans chez ECA d’après ses conditions générales.
La lecture du tableau est assez nette : ECA se distingue par un remboursement à 100 % avec une franchise plafonnée, intéressant sur les grosses factures. Ses délais de carence sont en revanche plus longs que ceux des deux concurrents, surtout pour les accidents. Pour aller plus loin sur SantéVet, voir notre analyse de l’assurance SantéVet et le comparatif SantéVet et GoodFlair.
Notre avis sur l’assurance chien ECA : pour quel profil
- Le contrat peut convenir si vous cherchez avant tout à vous protéger d’une grosse facture (chirurgie, hospitalisation) : avec la formule Complète, la franchise ne dépasse pas 76 € par dépense d’après les conditions générales.
- La formule Réduite ne couvre que la chirurgie. Elle ne rembourse ni consultation, ni analyses hors intervention, ni traitement médical.
- Il vaut mieux regarder ailleurs si votre chien appartient à une race prédisposée à une maladie héréditaire, ou s’il souffre d’épilepsie : ces frais sont exclus.
- Pour un chien âgé de plus de 5 ans, la condition de garantie viagère (10 ans et 5 ans de contrat) n’est pas atteignable à 10 ans : demandez ce qui se passe au renouvellement.
Avant de signer, demandez par écrit l’IPID et les conditions générales en vigueur à la date du devis, et vérifiez quatre chiffres : le plafond annuel global de la formule choisie, les plafonds par poste (pharmacie, examens), le montant de la cotisation à l’âge actuel de votre chien et les règles d’évolution de cette cotisation avec l’âge.
Sources
- Conditions générales ECA-Calinia assurance chien et chat (réf. DOCMAILA4CAL0710), consultées le 6 octobre 2026
- Heomi, page d’accueil (ECA change de nom et devient Heomi)
- Heomi, ECA devient Heomi
- Heomi, mentions légales
- Heomi, assurance animaux
- Selfassurance (marque de Heomi), devis assurance animaux
- Trustpilot, Heomi (ex ECA Assurances), consulté le 6 octobre 2026
- SantéVet, assurance chien (mise à jour du 11 août 2026)
- Dalma, assurance chien, consultée le 6 octobre 2026
