SantéVet ou Goodflair ? Les deux assureurs remboursent les frais vétérinaires d’un chien de 60 à 100 %, avec 45 jours de carence maladie. SantéVet offre les plafonds les plus hauts (jusqu’à 4 000 € par an), un budget prévention inclus et l’avance des frais avec Payvet, mais applique une franchise annuelle sur quatre formules et n’accepte plus de nouveau chien après 6 ans. Goodflair n’a pas de franchise sur ses formules affichées, accepte un chien de moins de 9 ans et rembourse en 48 heures au plus selon son site, avec des plafonds plus bas (1 000 à 3 000 €). Le bon choix dépend surtout de l’âge de votre chien et du montant des frais que vous voulez couvrir.
Ce comparatif s’appuie sur les pages officielles de santevet.com et goodflair.com, sur leurs documents contractuels (dispositions générales SantéVet de mars 2026, notice Goodflair du 10 juin 2026) et sur Trustpilot, consultés le 6 octobre 2026. Les garanties évoluent : relisez toujours le devis et les documents remis avant de signer.
SantéVet ou Goodflair : le tableau comparatif
Les formules SantéVet et Goodflair en détail
SantéVet : 5 formules, prévention incluse
SantéVet est une marque du courtier lyonnais Vetassur ; les contrats sont assurés par AXA France IARD et Allianz IARD. Les tarifs ci-dessous sont les prix « dès » affichés sur santevet.com (page mise à jour le 1er octobre 2026), sans profil de chien précisé.
La franchise SantéVet est annuelle : elle est déduite une fois par année d’assurance, sur un ou plusieurs remboursements, et ne s’applique pas au budget prévention. La formule Optimal ajoute la prise en charge de l’alimentation thérapeutique jusqu’à 200 € par an. Le détail complet des garanties et des exclusions est dans notre avis sur l’assurance SantéVet pour chien.
Goodflair : 3 formules sans franchise
Goodflair est un courtier en ligne ; ses contrats sont assurés par Seyna. Les tarifs affichés sur goodflair.com (page mise à jour le 12 mai 2026) correspondent à un berger australien de 2 mois.
La notice d’information de Goodflair (version du 10 juin 2026) prévoit qu’à l’adhésion on peut choisir de ne pas avoir de franchise, ou une franchise de 20 € ou 50 € par acte vétérinaire. Les formules présentées sur le site sont à 0 € : vérifiez la ligne franchise sur votre devis. La notice ne prévoit pas de sous-plafond par type d’acte, le plafond annuel vaut pour tous les sinistres de l’année.
Les prix des deux assureurs ne sont pas comparables tels quels : SantéVet ne précise pas le profil retenu, Goodflair calcule le sien pour un chiot d’une race donnée. Seuls deux devis faits pour votre chien (race, âge, département) permettent de comparer les cotisations.
Carences et âge maximal de souscription
Les délais de carence
Les deux assureurs appliquent les mêmes délais pour l’accident (48 heures) et la maladie (45 jours). La différence porte sur la chirurgie :
- SantéVet : 6 mois pour une chirurgie liée à une maladie et pour la rupture des ligaments croisés ;
- Goodflair : 120 jours pour une hospitalisation ou une chirurgie liée à une maladie et pour la rupture des ligaments croisés. Une chirurgie après accident n’est soumise qu’à la carence accident.
Chez l’un comme chez l’autre, une maladie dont les premiers signes apparaissent avant la fin de la carence reste exclue.
Jusqu’à quel âge assurer son chien
- SantéVet : de 2 mois à 4 ans inclus pour toutes les races et toutes les formules, puis de 5 à 6 ans inclus pour la majorité des races, uniquement en Light, Confort et Confort +. Un chien de 7 ans ne peut plus être assuré.
- Goodflair : à partir de 2 mois et jusqu’à moins de 9 ans pour un taux de 80 % ou moins (Eco, Confort), moins de 7 ans pour un taux supérieur (Intégrale), d’après la notice.
Une fois le chien assuré, les deux contrats se renouvellent sans limite d’âge. Goodflair précise toutefois dans sa notice qu’à partir des 10 ans du chien, le taux de remboursement des maladies baisse de 5 % à chaque nouvelle année d’assurance par rapport au taux choisi au départ. Les dispositions générales de SantéVet consultées pour notre avis ne mentionnent pas de baisse de ce type, mais elles prévoient que la cotisation peut augmenter à chaque échéance.
Ce qui est exclu chez les deux assureurs
Les exclusions principales se ressemblent :
- les maladies et accidents survenus ou constatés avant l’adhésion ou pendant la carence ;
- les affections congénitales, héréditaires ou génétiques. SantéVet cite la dysplasie de la hanche, la luxation de la rotule, l’entropion, l’ectropion et les anomalies du coude ; Goodflair cite la dysplasie de la hanche ou du coude et la luxation de rotule ;
- les troubles liés aux races brachycéphales (syndrome brachycéphale chez SantéVet ; obstruction respiratoire, troubles du voile du palais et ulcères de la cornée chez Goodflair), à retenir pour un bouledogue français ou un carlin ;
- les maladies contre lesquelles le chien aurait pu être vacciné (maladie de Carré, hépatite, parvovirose, leptospirose chez les deux ; Goodflair ajoute la piroplasmose, la leishmaniose et la rage) ;
- la stérilisation de convenance, hors budget prévention ;
- les troubles du comportement.
Goodflair exclut aussi les soins rendus nécessaires par une négligence avérée (par exemple un défaut prolongé de soins dentaires ou un suivi vétérinaire irrégulier). Pour un chien d’une race à risque, lisez ces listes avant de comparer les prix.
Prévention, conseil vétérinaire et avance des frais
La prévention
- SantéVet inclut un budget prévention dans toutes les formules, de 30 € (Light) à 150 € par an (Optimal), utilisable dès le début du contrat, sans franchise : vaccins, vermifuges, antiparasitaires, stérilisation, identification, détartrage, bilans de santé.
- Goodflair propose la prévention en option : 30, 125 ou 200 € par an, pour 2 €, 7,90 € ou 13,90 € de plus par mois. Elle couvre notamment les vaccins, les antiparasitaires, le détartrage, le bilan annuel, la stérilisation ou castration et la vidange des glandes anales.
Le conseil vétérinaire à distance
Les deux assureurs incluent une ligne téléphonique tenue par des vétérinaires, ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 :
- SantéVet Urgences : un vétérinaire évalue l’état du chien avec vous, donne les premiers conseils et oriente vers une clinique de garde si besoin. Service réservé aux clients, en France métropolitaine.
- Téléconseil Goodflair : assuré par la société Vétophonie, gratuit et sans limite d’appels. Il sert à évaluer l’urgence et à préparer la visite chez le vétérinaire, mais ne permet ni diagnostic définitif ni prescription.
Payer le vétérinaire
Avec Payvet, inclus dans toutes les formules SantéVet, l’assureur avance 100 % de la facture à la clinique depuis l’application ; le reste à charge, après application de la formule, peut être payé en 3 fois sans frais à partir de 50 €. Le service fonctionne dans les cliniques qui l’acceptent : demandez à votre vétérinaire. Goodflair n’avance pas les frais. Il mise sur la vitesse de remboursement et conseille de régler le vétérinaire par carte à débit différé pour être remboursé avant d’être débité.
Délais de remboursement
Chez les deux assureurs, la demande se fait en ligne avec la facture du vétérinaire et une feuille de soins remplie par le vétérinaire (et l’ordonnance s’il y en a une).
- SantéVet annonce une analyse de la demande sous 48 heures ouvrées. Ses dispositions générales prévoient un paiement entre 10 jours ouvrés et 30 jours au maximum après l’accord de remboursement.
- Goodflair annonce 88 % des virements le jour même et 100 % sous 48 heures maximum, chaque dossier étant vérifié par une personne. Sa notice prévoit contractuellement un versement dans les 5 jours ouvrés après validation des pièces.
Les délais annoncés sur les sites sont des engagements commerciaux ; seuls les délais des documents contractuels engagent l’assureur.
Exemple de remboursement sur un même sinistre
Prenons un chien assuré depuis plus de 6 mois (toutes les carences sont passées), sans autre frais dans l’année, et une chirurgie après une maladie facturée 1 200 €. Le calcul suit la règle de chaque assureur : facture multipliée par le taux, puis franchise déduite, dans la limite du plafond.
Sur une facture isolée, Goodflair rembourse un peu plus grâce à l’absence de franchise. L’écart s’inverse sur une année chargée : avec 2 500 € de frais dans l’année, Goodflair Confort s’arrête à son plafond de 1 500 €, quand SantéVet Confort + rembourse 2 500 × 80 % = 2 000 €, moins 30 € de franchise, soit 1 970 €. Avant de choisir, estimez donc le coût d’une grosse intervention chez votre vétérinaire (ligaments croisés, retrait de corps étranger) et comparez-le aux plafonds.
Avis clients : les notes Trustpilot
Relevé du 6 octobre 2026 :
- SantéVet : 4,2 sur 5 pour 27 081 avis. 65 % de 5 étoiles, 11 % de 1 étoile. L’entreprise répond à 94 % des avis négatifs.
- Goodflair : 4,8 sur 5 pour 8 694 avis. 93 % de 5 étoiles, 2 % de 1 étoile. L’entreprise répond à 97 % des avis négatifs.
Dans les avis récents, les clients de SantéVet saluent surtout la rapidité des remboursements, le service client et Payvet ; les reproches portent principalement sur les hausses de cotisation d’une année sur l’autre et sur des ratés ponctuels de Payvet. Chez Goodflair, les avis positifs insistent sur les remboursements obtenus en quelques heures et sur l’espace client ; les avis négatifs évoquent des refus de prise en charge contestés et des difficultés à joindre le service client lors d’une réclamation. SantéVet a environ trois fois plus d’avis, ce qui reflète aussi une clientèle plus ancienne et plus nombreuse.
Pour quel chien choisir SantéVet ou Goodflair
SantéVet convient plutôt à
- un chiot ou un chien de moins de 5 ans, assuré tôt pour éviter les antécédents ;
- un maître qui veut un plafond élevé (3 500 ou 4 000 € en Premium et Optimal), utile pour un grand chien actif ou si l’on craint une grosse chirurgie ;
- celui qui utilisera chaque année le budget prévention inclus pour les vaccins et antiparasitaires ;
- celui qui ne peut pas avancer une grosse facture : Payvet règle la clinique à sa place.
Goodflair convient plutôt à
- un chien de 5 à 8 ans, que SantéVet n’accepte plus ou seulement sur ses trois premières formules ;
- un maître qui veut éviter toute franchise et être remboursé vite ;
- un chien qui risque une chirurgie dans l’année : la carence chirurgie est de 120 jours au lieu de 6 mois ;
- un budget de soins annuel modéré, compatible avec des plafonds de 1 000 à 3 000 €.
Pour un chien de race brachycéphale ou sujette à la dysplasie, aucun des deux ne couvre ces affections : le choix se fera sur les autres critères. Pour un exemple appliqué à une race, voir notre comparatif sur la meilleure assurance santé pour un berger australien. Nous avons aussi analysé une troisième offre, l’assurance chien ECA.
Avant de signer
- Faites un devis chez les deux pour votre chien, à taux de remboursement égal (80 % ou 100 %), et notez la franchise et le plafond de chaque devis.
- Comparez le plafond au prix d’une chirurgie courante chez votre vétérinaire.
- Relisez la liste d’exclusions en pensant aux maladies connues de la race.
- Faites mettre les vaccins à jour avant la souscription.
- Notez les dates de fin de carence et la date à partir de laquelle vous pourrez résilier : à tout moment après la première année chez SantéVet (un mois de préavis selon ses dispositions générales), à tout moment à partir du 13e mois chez Goodflair.
Sources
- SantéVet, assurance mutuelle chien (page mise à jour le 1er octobre 2026)
- SantéVet, assurance chien : formules et garanties (mise à jour le 11 août 2026)
- SantéVet, dispositions générales chien et chat (version du 20 mars 2026)
- SantéVet, SantéVet Urgences 24h/7j
- SantéVet, présentation de Payvet
- Goodflair, assurance chien (page mise à jour le 12 mai 2026)
- Goodflair, fiche et notice d’information (version du 10 juin 2026)
- Goodflair, document d’information sur le produit d’assurance
- Goodflair, téléconseil vétérinaire
- Goodflair, remboursements
- Goodflair, assurance animaux sans avance de frais
- Trustpilot, avis SantéVet (consulté le 6 octobre 2026)
- Trustpilot, avis Goodflair (consulté le 6 octobre 2026)
