Ultra Premium Direct est une marque bordelaise de croquettes fabriquées en France par des sous-traitants, vendue en direct sur son site et dans 26 magasins à son nom, sans passer par les animaleries classiques. Sur les fiches consultées le 6 octobre 2026, le sac de 12 kg coûte de 3,91 €/kg (gamme Super Premium) à 5,99 €/kg (gamme Care), avec 10 % de remise en abonnement. Les fiches produits sont complètes et les taux de protéines déclarés dépassent largement les minimums FEDIAF. Côté avis clients, la note est de 4,5/5 sur Avis Vérifiés mais de 3,7/5 sur Trustpilot, où les plaintes portent surtout sur la livraison.
Ultra Premium Direct : qui vend ces croquettes et comment
La société a son siège à Bordeaux (1 rue de la Seigliere) et son service client à Agen. Sa page « Notre savoir-faire » indique que les croquettes sont « fabriquées en collaboration avec nos sous-traitants français ». Le nom de l’usine n’est pas donné. Les pâtées, elles, sont fabriquées dans le Lot-et-Garonne, en Bretagne et dans le Nord-Pas-de-Calais.
Le modèle repose sur la vente directe : pas de grossiste ni de grande surface entre le fabricant et l’acheteur. La marque l’explique par le prix et annonce des croquettes « environ 40 % moins chères » que la concurrence, en s’appuyant sur une étude qu’elle date du 23 juillet 2023. Ce chiffre vient de la marque elle-même ; notre propre comparaison de prix est plus bas dans l’article.
Ultra Premium Direct n’est plus uniquement une marque en ligne : sa page magasins liste 26 boutiques, notamment à Bordeaux, Toulouse, Rennes, Montpellier, Nice, Tours, Pau, Bayonne et en région parisienne. Les autres engagements affichés sont l’absence de colorants, d’arômes et de conservateurs artificiels, des recettes formulées avec des vétérinaires nutritionnistes (non nommés) et le reversement de 1 % du chiffre d’affaires de 26 produits labellisés à des associations de protection animale.
- Livraison : gratuite à partir de 64 € d’achat ; la FAQ prévient que les délais sont « actuellement rallongés » en raison d’ajustements logistiques.
- Abonnement : 10 % de remise, livraison modifiable jusqu’à 3 jours avant l’expédition.
- Rétractation : 14 jours après réception, frais de retour à la charge du client.
Les gammes de croquettes pour chien
Le catalogue chien compte six familles : Super Premium (avec céréales, en général riz et maïs), Sans céréales, Nature, Care (besoins spécifiques), Light et stérilisé, plus des recettes chiot et senior. Le tableau reprend une référence par gamme, au format 12 kg sauf mention contraire, avec les prix relevés sur le site le 6 octobre 2026 en achat unique.
Les petits formats coûtent nettement plus cher au kilo : certaines références chiot ou digestion sensible démarrent à 34,90 €, soit 8,73 €/kg. Le prix au kilo d’une même recette peut donc varier du simple au double selon le sac choisi.
Composition analysée : les sans céréales au poulet frais
Nous avons pris comme référence phare les croquettes sans céréales au poulet frais pour chien adulte de toutes tailles, une recette de la gamme intermédiaire en prix (4,7/5 sur 303 avis sur sa fiche). Voici les premiers ingrédients, dans l’ordre de la fiche fabricant :
- poulet frais (20 %)
- protéines de poulet déshydratées (17 %)
- tapioca (9,5 %)
- patate douce déshydratée (9 %)
- amidon de pomme de terre (9 %)
- pois déshydratés (9 %)
- protéines de porc déshydratées (8,5 %)
- graisse de volaille (6 %)
- protéines de poulet hydrolysées (5 %)
- pulpe de betterave déshydratée, huile de saumon (1,5 %), levure de bière, pomme déshydratée (1 %), minéraux, FOS, MOS, glucosamine, chondroïtine, algue Ascophyllum nodosum, yucca et plusieurs fruits et plantes à moins de 0,1 %
Constituants analytiques déclarés : protéines 28 %, matières grasses 15 %, cendres 7 %, cellulose brute 3 %, humidité 8 %, calcium 1,2 %, phosphore 0,8 %, énergie métabolisable 3 800 kcal/kg. Additifs par kg : vitamine A 20 000 UI, vitamine D3 1 500 UI, vitamine E 350 mg, vitamine C 100 mg, taurine 1 000 mg, L-carnitine 200 mg, oligo-éléments (fer, iode, cuivre, manganèse, zinc, sélénium) et extraits de tocophérols comme antioxydants.
Ce que l’on peut en tirer
- Les protéines animales dominent bien : poulet frais, poulet déshydraté, porc déshydraté et poulet hydrolysé totalisent 50,5 % des ingrédients au moment du mélange.
- Le poulet frais pèse moins qu’il n’y paraît : il est compté avec son eau, qui s’évapore à la cuisson. Dans la croquette finie, c’est surtout le poulet déshydraté (17 %) qui apporte les protéines.
- Sans céréales ne veut pas dire sans glucides : tapioca, patate douce, amidon de pomme de terre et pois font 36,5 % des ingrédients. En retranchant protéines, graisses, cendres, cellulose et humidité de 100, on obtient environ 39 % d’extractif non azoté (surtout de l’amidon), un calcul que nous avons fait à partir des valeurs du fabricant.
- Des pois en bonne place : la FDA américaine a enquêté de 2018 à 2022 sur des cas de cardiomyopathie dilatée chez des chiens nourris surtout avec des aliments sans céréales riches en pois ou lentilles. Elle n’a pas établi de lien de cause à effet et parle d’une question « complexe » impliquant plusieurs facteurs. La recette contient de la taurine ajoutée (1 000 mg/kg).
Comparaison aux minimums FEDIAF
Les lignes directrices nutritionnelles FEDIAF 2025 expriment les besoins en grammes pour 100 g de matière sèche. Nous avons converti l’étiquette (8 % d’humidité) sur la même base :
Toutes les valeurs déclarées sont dans les clous. Les repères FEDIAF sont donnés pour un aliment à 4 000 kcal/kg de matière sèche ; cette recette est un peu plus énergétique (environ 4 130 kcal/kg de matière sèche), ce qui ne change pas la conclusion.
Et la gamme Super Premium ?
La recette Super Premium adulte taille moyenne (10 à 30 kg) est construite différemment : protéines de poulet déshydratées (31 %), riz (20 %), maïs (17 %), pois (12 %). Elle affiche aussi 28 % de protéines et 15 % de matières grasses, pour 3 765 kcal/kg, à 3,91 €/kg. Il n’y a pas de viande fraîche, mais la viande déshydratée en tête de liste apporte autant de protéines déclarées, pour 25 % de moins au kilo que la version sans céréales.
Lire l’étiquette selon le règlement 767/2009 et la FEDIAF
Le règlement européen 767/2009 fixe ce qui doit figurer sur un sac de croquettes, et le code de bonnes pratiques d’étiquetage de la FEDIAF (fédération européenne des fabricants d’aliments pour animaux familiers) précise comment l’appliquer. Quelques points permettent de lire une fiche Ultra Premium Direct, ou n’importe quelle autre, avec un œil critique :
- Le type d’aliment (article 15) : le texte ne connaît que « aliment complet », « aliment complémentaire » et « matière première ». « Super premium » ou « ultra premium » sont des noms commerciaux, pas des catégories réglementaires. La recette analysée est bien déclarée « aliment complet ».
- La liste des matières premières (article 17) : elle doit suivre l’ordre de poids décroissant. Selon la FEDIAF, ce poids est celui du mélange avant cuisson, et une matière déshydratée est comptée sous sa forme déshydratée. C’est ce qui permet au poulet frais d’apparaître en premier.
- Le pourcentage des ingrédients mis en avant (article 17, paragraphe 2) : dès qu’un ingrédient est mis en relief par des mots ou des images, son pourcentage doit être indiqué. Ultra Premium Direct va plus loin en donnant le pourcentage de presque tous ses ingrédients.
- Les constituants analytiques (annexe VII) : protéines brutes, matières grasses brutes, cellulose brute et cendres brutes sont obligatoires pour un aliment complet pour chien. Les fiches de la marque les donnent, ainsi que l’humidité et le calcium/phosphore.
- Les mots « frais » et « naturel » : pour la FEDIAF, « frais » désigne une matière qui n’a subi aucun traitement autre que la chaîne du froid, et « naturel » une matière sans ajout, seulement transformée physiquement. L’astérisque des fiches Ultra Premium Direct signale des « ingrédients d’origine naturelle ».
- Les allégations (article 13) : un aliment ne peut pas prétendre prévenir, traiter ou guérir une maladie. Les recettes Care (digestion, hypoallergéniques, peau et pelage) sont des aliments pour chien adulte, pas des aliments vétérinaires ; un chien qui se gratte ou a des troubles digestifs répétés doit d’abord voir son vétérinaire.
- Le contact (article 19) : pour les aliments pour animaux familiers, l’étiquette doit donner un numéro gratuit ou un autre moyen de contact pour obtenir le nom des additifs. La marque affiche un numéro de service client (05 64 25 03 08, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h).
Prix Ultra Premium Direct : combien ça coûte par jour
Le coût réel dépend de la ration conseillée. Pour les sans céréales au poulet frais, la fiche recommande 195 g par jour pour un chien de 10 kg, 275 g pour 20 kg et 370 g pour 30 kg. Pour la Super Premium taille moyenne, elle donne 195 g pour 10 kg et 375 g pour 30 kg. Calcul fait avec les prix relevés le 6 octobre 2026 :
Pour un chien de 20 kg nourri aux sans céréales au poulet frais (275 g par jour), le coût est de 1,44 € par jour en achat unique et 1,30 € en abonnement. Ces rations sont des points de départ indiqués par le fabricant : ajustez-les en surveillant le poids et la silhouette de votre chien.
Avis clients Ultra Premium Direct : ce que disent les plateformes
Les notes varient fortement selon la plateforme, et la façon dont les avis sont collectés explique une bonne partie de l’écart.
Sur Avis Vérifiés, 78 % des avis donnent 5 étoiles et 1 % une seule étoile. Sur Trustpilot, 82 % donnent 5 étoiles mais 9 % une seule : les avis y sont plus polarisés. Avis Vérifiés collecte les avis après commande, auprès de clients réels de la marque. Sur Trustpilot, la page indique que l’entreprise n’a pas d’historique récent de demande d’avis : les clients y viennent d’eux-mêmes, souvent après un problème, ce qui tire la note vers le bas. L’entreprise y répond à 69 % des avis négatifs.
Les thèmes reviennent d’une plateforme à l’autre :
- En positif : l’appétence des croquettes, le rapport qualité-prix, la clarté des compositions sur le site, l’abonnement pratique.
- En négatif : la livraison. Les avis Trustpilot de début octobre 2026 citent une livraison express non respectée, un service client difficile à joindre, des colis abîmés et des sacs percés à réception. Sur Avis Vérifiés, un client signale un retard de 16 jours sur une commande passée le 12 septembre 2026. Ces remontées concordent avec l’avertissement de la FAQ sur des délais rallongés.
- Une demande récurrente : des formats d’essai, pour ne pas acheter 12 kg d’un aliment que le chien risque de refuser.
Ultra Premium Direct face à Royal Canin et Hill’s
Pour vérifier la promesse de prix, nous avons comparé les deux recettes Ultra Premium Direct pour chien adulte de taille moyenne à deux références classiques vendues en animalerie, à partir des fiches des fabricants consultées le 6 octobre 2026 : Royal Canin Medium Adult (chiens de 11 à 25 kg) et Hill’s Science Plan Adult Medium au poulet.
- Sur le prix : la boutique en ligne Royal Canin affiche le sac de 10 kg à 55,19 € (5,52 €/kg) et le 15 kg à 82,80 € (5,52 €/kg), ou 49,67 € en abonnement pour 10 kg. La Super Premium Ultra Premium Direct (3,91 €/kg) revient environ 29 % moins cher au kilo, ce qui est réel mais en dessous des 40 % annoncés. La version sans céréales (5,24 €/kg) est presque au prix de Royal Canin : environ 1,44 € par jour pour un chien de 20 kg, contre 1,50 € avec Royal Canin (272 g par jour conseillés). Hill’s conseille 285 g par jour pour 20 kg mais n’affiche pas de prix sur son site ; il dépend du revendeur.
- Sur la composition : les deux recettes Ultra Premium Direct déclarent plus de protéines que Royal Canin (25 %) et Hill’s (21,5 %), et placent une source animale en premier, alors que Hill’s commence par le blé et le maïs. Avec 8 % d’humidité déclarée, la recette Hill’s contient environ 49,5 % d’extractif non azoté, contre 39 % pour la sans céréales Ultra Premium Direct (calculs faits par nous à partir des étiquettes).
- Sur ce qui reste à l’avantage des marques historiques : une distribution chez de nombreux revendeurs (pratique pour un sac en dépannage) et des gammes vétérinaires pour les chiens malades. Hill’s indique une fabrication dans l’Union européenne ; Ultra Premium Direct ne nomme pas son sous-traitant.
Pour élargir la comparaison à d’autres marques, notre guide des meilleures marques de croquettes pour chien applique la même lecture d’étiquette.
Points forts et limites
Points forts
- Fiches produits complètes : composition avec pourcentages, constituants analytiques, additifs dosés, énergie, rations.
- Protéines déclarées élevées (28 %) et source animale en tête de liste, y compris dans la gamme avec céréales.
- Prix au kilo inférieur aux marques d’animalerie comparées dans la gamme Super Premium, et 10 % de remise en abonnement.
- Pas de colorants, d’arômes ni de conservateurs artificiels selon la marque ; antioxydants à base de tocophérols.
Limites
- Livraison : délais rallongés reconnus par la marque et plaintes nombreuses sur Trustpilot (retards, sacs percés).
- Fabricant des croquettes non nommé : seule la mention « sous-traitants français » est donnée.
- Les recettes sans céréales restent riches en amidon (environ 39 %) et contiennent des pois ; elles coûtent 34 à 45 % plus cher au kilo que la gamme Super Premium.
- Peu de petits formats économiques : en dessous de 12 kg, le prix au kilo grimpe fortement.
Pour quels chiens choisir Ultra Premium Direct
La gamme Super Premium convient à un chien adulte en bonne santé dont le propriétaire cherche une alimentation riche en protéines à prix contenu. Les repères FEDIAF portent sur les nutriments, pas sur la présence de céréales : choisir une recette sans céréales relève surtout de la préférence du propriétaire, et une intolérance alimentaire se diagnostique avec le vétérinaire. Les recettes Care et hypoallergéniques ne remplacent pas un aliment vétérinaire prescrit après diagnostic.
Pour les petits chiens, la marque propose des références petite taille (Super Premium à partir de 4,61 €/kg, Nature saumon à 6,70 €/kg). Si vous avez un teckel ou un bouledogue français, nos guides croquettes pour teckel et croquettes pour bouledogue français détaillent les critères propres à ces races (taille de croquette, gestion du poids).
Comment passer à Ultra Premium Direct
La FAQ de la marque recommande une transition sur une semaine, en remplaçant progressivement les anciennes croquettes par les nouvelles. Comme la marque ne vend pas de format d’essai pour toutes ses recettes, commencer par le plus petit sac disponible limite le risque si votre chien boude la nouvelle recette, même si le prix au kilo est plus élevé.
Questions fréquentes sur Ultra Premium Direct
Où sont fabriquées les croquettes Ultra Premium Direct ?
En France, par des sous-traitants que la marque ne nomme pas. Le siège est à Bordeaux et le service client à Agen.
Ultra Premium Direct est-il vendu en animalerie ?
Non, pas dans les animaleries classiques ni en grande surface. La marque vend sur son site et dans ses propres magasins (26 listés en octobre 2026).
Les croquettes Ultra Premium Direct sont-elles recommandées par des vétérinaires ?
La marque indique formuler ses recettes avec des vétérinaires nutritionnistes, sans les nommer. Nous n’avons trouvé aucune recommandation publique d’un vétérinaire identifié. Les valeurs déclarées respectent les repères FEDIAF, ce qui est le minimum attendu d’un aliment complet.
L’abonnement engage-t-il ?
Selon la FAQ, la livraison peut être modifiée jusqu’à 3 jours avant l’expédition. Les conditions de résiliation ne sont pas détaillées dans la FAQ : lisez les conditions générales avant de vous abonner.
Combien coûte Ultra Premium Direct par mois pour un chien de 20 kg ?
Avec les sans céréales au poulet frais (275 g par jour), comptez environ 43 € pour 30 jours en achat unique et 39 € en abonnement, aux prix du 6 octobre 2026. Avec la gamme Super Premium, le coût est plus bas, autour de 3,91 €/kg avant remise.
Avant de commander, comparez la fiche de la recette visée au sac actuel de votre chien sur trois points : la première source de protéines, le taux de protéines et le prix par jour à la ration conseillée. Et si votre chien a des troubles digestifs ou cutanés, parlez-en à votre vétérinaire avant de choisir une recette Care.
Sources
- Ultra Premium Direct : catalogue des croquettes pour chien (prix relevés le 6 octobre 2026)
- Ultra Premium Direct : croquettes sans céréales au poulet frais, chien adulte
- Ultra Premium Direct : croquettes Super Premium chien de taille moyenne
- Ultra Premium Direct : notre savoir-faire
- Ultra Premium Direct : nos engagements
- Ultra Premium Direct : nos magasins
- Ultra Premium Direct : FAQ
- Avis Vérifiés : avis clients Ultra Premium Direct
- Trustpilot : avis Ultra Premium Direct
- Règlement (CE) n° 767/2009 concernant la mise sur le marché et l’utilisation des aliments pour animaux
- FEDIAF : code de bonnes pratiques d’étiquetage (2019)
- FEDIAF : lignes directrices nutritionnelles pour chiens et chats (2025)
- FDA : enquête sur le lien entre certains régimes et la cardiomyopathie dilatée du chien
- Royal Canin : Medium Adult
- Hill’s : Science Plan Adult Medium au poulet
